Jl. Pahlawan No. 36 Tulehu
Maluku Tengah, Prov. Maluku
x
R
S
U
D
I
S
H
A
K
Klik gambar untuk memperbesar Maklumat
Komitmen Pelayanan Publik
Maklumat & Standar Pelayanan Publik (Service Delivery)
Seluruh jajaran direksi, manajemen, dan tenaga medis RSUD dr. H. Ishak Umarella Provinsi Maluku berkomitmen penuh menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang transparan, profesional, akuntabel, dan bebas dari pungutan liar sesuai standar operasional yang telah ditetapkan.
Janji Maklumat Layanan RSUD:
"Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku."
Dokumen Service Delivery
Standar Pelayanan Rumah Sakit
Pilih kategori di bawah ini untuk melihat Standar Pelayanan Depan (Front-Office) maupun Standar Pelayanan Dalam (SOP & Alur Teknis).
Standar Pelayanan Depan (Front Office Service)
Menampilkan ringkasan standar pelayanan publik, persyaratan pendaftaran, biaya, dan janji layanan untuk 7 unit pelayanan utama.
24 Jam Non-Stop
Lihat Dokumen
1. Instalasi Gawat Darurat (IGD)
Standar pelayanan gawat darurat medis cepat dengan sistem triase merah, kuning, hijau.
13 Poliklinik
Lihat Dokumen
2. Pelayanan Rawat Jalan
Standar waktu tunggu loket pendaftaran, pemeriksaan poliklinik dokter spesialis, dan rekam medis.
113 Tempat Tidur
Lihat Dokumen
3. Pelayanan Rawat Inap
Prosedur admisi penerimaan pasien baru, visite dokter penanggung jawab (DPJP), dan asuhan keperawatan.
Diagnostik Medis
Lihat Dokumen
4. Penunjang Radiologi
Standar pemeriksaan foto Rontgen X-Ray, USG, dan waktu tunggu ekspertise dokter spesialis radiologi.
Patologi Klinik
Lihat Dokumen
5. Penunjang Laboratorium
Standar sampling darah, urinalisis, kimia darah, tes mikrobiologi, dan penyerahan hasil akurat.
Nutrisi & Dietetik
Lihat Dokumen
6. Instalasi Gizi
Standar asuhan gizi klinik pasien rawat inap, higienitas makanan diet, dan konsultasi gizi rawat jalan.
Kamar Obat & Depo
Lihat Dokumen
7. Pelayanan Farmasi
Standar peracikan resep obat non-racikan dan racikan, penyerahan obat, serta konseling farmasi.
Standar Pelayanan Dalam (Back Office & SOP Alur Kerja)
Menampilkan bagan alur operasional teknis, tahapan verifikasi berkas, tata kelola medis internal, dan alur rujukan.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
1. Bagan Alur Pelayanan Rawat Jalan
Bagan alur kerja internal registrasi pasien BPJS & Umum menuju poliklinik spesialis hingga farmasi.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
2. Bagan Alur Pelayanan Rawat Inap
Bagan alur transfer pasien dari IGD/Poli ke ruangan rawat inap, observasi DPJP, dan prosedur kepulangan.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
3. Bagan Alur Penunjang Radiologi
Bagan alur kerja rujukan pemeriksaan radiologi, proses eksposur radiasi, serta pembuatan expertise.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
4. Bagan Alur Penunjang Laboratorium
Bagan alur verifikasi spesimen darah, preparasi centrifuge, pengujian mesin otomatis, dan validasi analis.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
5. Bagan Alur Pelayanan Gizi
Bagan proses penerimaan instruksi diet, pengolahan higienis di dapur sentral, hingga distribusi ke bangsal pasien.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
6. Bagan Alur Pelayanan Farmasi
Bagan alur telaah resep dokter, skrining dosis obat, peracikan, pelabelan etiket, hingga penyerahan kepada pasien.
Alur Teknis
Buka Bagan Alur
7. Bagan Alur Bedah Sentral (IBS)
Bagan alur persiapan pra-bedah, informed consent anestesi, pelaksanaan tindakan operasi, hingga ruang pulih (PACU).